- MARCO JURÍDICO
La presente política tendrá como fundamento las disposiciones contenidas en la ley
1581 de 2012, el decreto 1074 de 2015, la constitución política de Colombia articulo 15
y 20, Declaración universal de los derechos humanos artículo 12, Ley 1266 de 2008, Ley
1273 de 2009, artículos 269F y 269G, Sentencia C-748 de 2011 y la Ley 2300 del 2023
W MALL INMOBILIARIO SAS, tiene actualmente a disposición esta Política que podrá ser
solicitada en cualquier momento para su pleno conocimiento. - OBJETO
Esta política busca establecer los lineamientos para el uso y tratamiento de información
personal, privacidad y confidencial de la información existente en las bases de datos
de la empresa. - ALCANCE
La política y procedimientos consagrados en esta política se aplicarán en W MALL
INMOBILIARIO SAS, sus establecimientos de comercios, subordinados, así como a
terceros que, por medio de una relación comercial, asociación, fusión, o cualquier otra
modalidad, le sea suministrada la información que reposa en la base de datos de la
empresa.
Los presentes términos y condiciones aplicaran a cualquier registro de datos Personales
realizado en forma personal, presencial, no presencial y/o virtual para la vinculación a
cualquier producto, servicio, contraparte o beneficio de W MALL INMOBILIARIO SAS. - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Responsable: W MALL INMOBILIARIO SAS, Es el responsable del tratamiento de los datos e
información personal de los usuarios, existente en las bases de datos internas de la empresa
y demás documentos. - DEFINICIONES
● Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable,
dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le
informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que
le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del
tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
● Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos
personales para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales.
● Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de
tratamiento.
● Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o
varias personas naturales determinadas o determinables.
● Dato Publico: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son
considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las
personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor
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público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros,
en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y
sentencias judiciales debidamente.
● Dato Semiprivado: Son datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni
pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino
a un grupo de personas o a la sociedad en general. Para su tratamiento se requiere
la autorización expresa del titular de la información.
● Dato Sensible: Información que afecta la intimidad de las personas o cuyo uso
indebido puede generar discriminación (Origen racial o étnico, orientación política,
convicciones filosóficas o religiosas, pertenencia a sindicatos u organizaciones
sociales o derechos humanos, datos de salud, vida sexual y biométrica).
● Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión.
● Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí
misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta
del responsable del Tratamiento.
● Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por
sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento
de los datos.
● Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
● Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los
mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga
por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del
responsable.
● Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o
Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la
información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del
Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. - PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para dar cumplimiento a la política de protección del el uso, recolección, tratamiento y
finalidad del de datos personales en las bases de datos de W MALL INMOBILIARIO SAS,
como las obligaciones impartidas por la ley 1581 del 2012 y su decreto reglamentario
estarán enmarcados bajo los siguientes principios:
● Acceso y Circulación: De acuerdo con las disposiciones legales, los datos
manejados por W MALL INMOBILIARIO SAS, en el cumplimiento de sus funciones, y
de sus fuentes, el acceso y circulación será restringido acorde con la naturaleza del
dato y con las autorizaciones dadas por el Titular o demás personas previstas en la
Ley.
● Confidencialidad: Atendiendo la anterior definición, se garantiza la
confidencialidad de los datos dependiendo de la naturaleza de este. Por lo tanto,
se guardará reserva de la información durante y después de terminadas las
actividades que justifican el tratamiento de los datos personales.
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● Finalidad: El propósito de las bases de datos de la empresa W MALL INMOBILIARIO
SAS, es de carácter privado, administrativo, comercial, contable, fiscal.
● Legalidad: Fines legítimos y sujetos a la Ley 1581 de 2012 y decreto reglamentario.
● Seguridad: Medidas y políticas técnicas, humanas y administrativas necesarias para
evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
● Transparencia: W MALL INMOBILIARIO SAS, garantiza a los titulares de datos
personales, el derecho de acceso y conocimiento de la información de carácter
personal que estén siendo tratada con forme a lo establecido por el Decreto
Reglamentario 1377 de 2013.
● Veracidad o Calidad: Información veraz, completa, exacta, actualizada,
comprobable y comprensible.
● Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede hacerse con el consentimiento
previo, expreso e informado del Titular de los datos. - TRATAMIENTO Y FINALIDADES
El tratamiento que realizará W MALL INMOBILIARIO SAS será el de recolectar, almacenar,
procesar, usar, transmitir o trasferir los datos, atendiendo de forma escrita los deberes de
seguridad y confidencialidad ordenados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013,
con las siguientes finalidades:
a. REGISTRAR la información de datos personales en la base de datos con la finalidad
de generar documentos contables, informes tributarios e informes financieros.
b. Envió de información exógena solicitada por organismos como la DIAN, Súper
Sociedades y demás organismos de control y vigilancia.
c. Envió de información de Estados Financieros, contables que permitan conocer la
situación financiera de la empresa.
d. Las Bases de Datos de los empleados serán utilizadas en el área de recurso humano
en el uso adecuado de reporte de novedades como: de afiliación, retiro,
accidentes de trabajo a los entes de Seguridad Social y demás a que haya lugar.
Además, en procesos de capacitación, prevención, brigadas y relacionadas con el
bienestar social de los empleados.
e. Realizar debida diligencia a las contrapartes y partes interesadas.
f. Todas aquellas finalidades específicas que se encuentren en el contrato firmado por
las partes.
Adicional a las finalidades descritas anteriormente se tendrá las siguientes:
FINALIDADES COLABORADORES:
W MALL INMOBILIARIO SAS Recopila datos personales de posibles candidatos y de
trabajadores propios y sus familiares y/o de candidatos y trabajadores y sus familiares de
terceros cuando actúa como Encargado del Tratamiento de dichos datos, que permiten
facilitar entre otros, los procesos de selección, contratación y promoción y la ejecución de
ciertas obligaciones de naturaleza contractual, con las siguientes finalidades:
a) Uso de imagen en formato foto o video para publicaciones dentro de las redes
sociales del responsable de la información.
b) Realización de procesos de selección, promoción, bienestar laboral, nómina,
desempeño y competencias, inducción, entrenamiento, formación, seguridad y
salud en el trabajo y ambiente.
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c) Cumplimiento de obligaciones derivadas de contratos laborales vigentes,
directamente o a través de terceros.
d) Ejecución de programas de formación y capacitación de los empleados.
e) Ejecución de evaluaciones de desempeño de los empleados.
f) Adopción de medidas de control y seguridad sobre las instalaciones.
g) Recolección de datos biométricos y de imagen con finalidades de seguridad y
vigilancia.
FINALIDADES PROVEEDORES
W MALL INMOBILIARIO SAS recopila datos personales de (i) proveedores, (ii) potenciales
proveedores, de potenciales proveedores propios y de terceros cuando actúa en calidad
de Encargado del Tratamiento dichos datos que facilitan entre otros, los procesos de
contratación y la ejecución y verificación del cumplimiento de las diversas obligaciones
contractuales, con las siguientes finalidades:
a) Establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos
personales, relacionados con las actividades establecidas en el párrafo anterior.
b) Evaluación de la calidad de los productos y servicios recibidos.
c) Cumplimiento de obligaciones relacionadas con la ejecución del objeto social de W
MALL INMOBILIARIO SAS o del responsable de la base de datos, cuando W MALL
INMOBILIARIO SAS actúe respecto de esta como Encargado.
d) Adopción de medidas de control y seguridad en las instalaciones que tenga a su
cargo.
e) Análisis para la evaluación de los riesgos derivados de relaciones contractuales
vigentes.
f) Análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o
estadísticas.
g) De seguridad y/o de prueba ante una autoridad judicial o administrativa, cuando los
datos sean obtenidos a través de grabaciones.
h) Fines tributarios, incluido el envío de información a autoridades tributarias.
FINALIDADES CLIENTES
W MALL INMOBILIARIO SAS recopila datos personales de clientes actuales, anteriores y
potenciales, así como de algunas personas de contacto de clientes actuales, anteriores y
potenciales tanto propios como de terceros cuando actúa como Encargado del
Tratamiento de dichos datos, con las siguientes finalidades:
a) Comunicaciones vía telefónica, mensaje de datos por parte de los asesores o por
medio de sistemas Automatizados para ofrecer productos, enviar promociones,
realizar asesorías, medir la satisfacción del cliente y/u otro fin comercial que pudiese
surgir.
b) Efectuar envío de cartas y realizar llamadas tendientes a la normalización de las
obligaciones económicas que se deriven de nuestra relación contractual, de
manera directa o por medio de un tercero.
c) Actividades de vigilancia y control al momento de asistir de manera presencial a las
instalaciones W MALL INMOBILIARIO SAS.
d) Dar respuesta a los requerimientos judiciales y administrativos debidamente
fundamentados de cualquier titular del cual se tenga información.
e) Fines tributarios, incluido el envío de información a autoridades tributarias
f) Transmisión o transferencia total o parcial a las diferentes áreas de W MALL
INMOBILIARIO SAS así como a contratistas y subordinadas de W MALL INMOBILIARIO
SAS cuando ello se requiera con fines comerciales, financieros, administrativos y
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operativos, incluyendo Datos Sensibles, previa autorización, de acuerdo con los
términos y condiciones del sistema de protección de datos personales, según sean
aplicables, principalmente para hacer posible el desarrollo de la operación,
incluyendo pero sin limitarse a reportes a autoridades de control y vigilancia y demás
usos para los fines mencionados.
7.1 Clasificación de las Bases de Datos
● Bases de datos de Clientes y/o Proveedores: Son bases manuales o automatizadas, que
se encuentran estructuradas, y que contienen datos de naturaleza pública y privada de
personas jurídicas o naturales en calidad de comerciantes, los cuales de manera
voluntaria y en ejercicio de su derecho de Comerciante adquieren servicios y bienes cuyo
tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas
por W MALL INMOBILIARIO SAS. El tratamiento de estos datos para fines diferentes al
mantenimiento de la relación contractual o el cumplimiento de deberes de carácter
legal, requiere de autorización previa del titular.
● Bases de datos de Colaboradores: Son las bases de datos manuales o automatizados que
contienen datos de las personas naturales que se vinculan laboralmente con W MALL
INMOBILIARIO SAS, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones
legales y reglamentarias. En esta base de datos, se incorporan tanto información privada,
pública, datos sensibles y de menores. El tratamiento de los datos para los fines diferentes
a las obligaciones derivadas de la relación laboral requerirá autorización previa del titular.
En ningún caso, W MALL INMOBILIARIO SAS, dará tratamiento a los datos sensibles o de
menores sin autorización previa.
● Bases de datos Accionistas: Son las bases de datos MANUALES o automatizadas que
contienen datos públicos y privados de los accionistas que conforman la empresa, que
son requeridos con el fin de dar cumplimiento a las funciones asignadas legalmente. - DERECHO DE LOS TITULARES
W MALL INMOBILIARIO SAS, reconoce y garantiza a los titulares de los datos personales que
podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, actualización,
rectificación, oposición y supresión de sus datos personales, así como la revocación de la
autorización otorgada a W MALL INMOBILIARIO SAS, y ejercer cualquier otro derecho
derivado o relacionado con la protección de datos personales, establecida en la ley 1581
de 2012, decreto 1377 de 2013, ley 1266 de 2008, y todas aquellas normas que
complementen o modifiquen el derecho de Habeas data.
Los titulares tendrán derecho según el artículo 8 de la ley 1581 de 2012 a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del
Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo
cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de
conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la citada Ley.
c) Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento,
previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones
a lo dispuesto en la citada ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o
complementen.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento
no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La
revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y
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Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han
incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento.
Para ello se tendrán en cuenta las siguientes reglas:
a. La atención de peticiones, consultas y reclamos de la base de datos es el área jurídica
de W MALL INMOBILIARIO SAS, quien tiene a su cargo la labor de desarrollo,
implementación, capacitación y seguimiento a esta política, de manera personal o
por medio de un tercero ante la cual el titular de la información puede ejercer sus
derechos.
b. La respuesta a toda solicitud relacionada con acceso, actualización, oposición,
rectificación y supresión de sus datos personales, así como la revocación de la
autorización otorgada a W MALL INMOBILIARIO SAS, o el ejercicio de cualquier otro
derecho derivado o relacionado con la protección de datos personales (habeas data)
se dará en el término de diez (10) días hábiles.
c. Sin menoscabo de los derechos constitucionales y las disposiciones legales y
reglamentarias, W MALL INMOBILIARIO SAS, se reserva el derecho de modificar en
cualquier momento su política de uso y tratamiento de información personal,
privacidad y confidencialidad de la información existente en las bases de datos de W
MALL INMOBILIARIO SAS, manteniendo el debido respeto por las leyes de protección
de datos personales e informando, cuando se trate de cambios sustanciales, a todos
los interesados a través de cualquier mecanismo de difusión dirigida o masiva, por
medio de avisos de privacidad y cuando se modifiquen tratamientos a datos sensibles,
solicitar la autorización nuevamente. - DEBER DE SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD
W MALL INMOBILIARIO SAS y sus colaboradores, garantizan y exigen a toda persona que
intervenga en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal privado,
sensible o de menores, el secreto profesional, respecto de los mismos y al deber de guardarlos,
obligaciones que subsistirán aún después de finalizar sus relaciones contractuales con W MALL
INMOBILIARIO SAS. El incumplimiento del deber de secreto será sancionado de conformidad
con lo previsto en el Manual interno de trabajo y la legislación vigente.
Las bases de datos estarán alojadas en las oficinas de W MALL INMOBILIARIO SAS - POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Bases De Datos Manual. El acceso a la documentación se limita exclusivamente al personal
autorizado por la empresa de W MALL INMOBILIARIO SAS, garantiza el archivo de los soportes
o documentos, la correcta conservación de los documentos, la localización y consulta de
la información y la posibilidad del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación,
actualización y supresión por parte de los titulares.
Los archivadores y demás elementos utilizados para el almacenamiento de datos personales
sensibles y de menores, se encuentran en un área restringida a la cual solo cuenta con
acceso, personal autorizado. Las personas que se encuentren a su cargo deberán
custodiarlos e impedir el acceso a personas no autorizadas.
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Bases De Datos Automatizadas.
En el programa contable se realizarán cada uno del registro de Documentos y/o soportes
correspondientes a la relación contractual que se tenga con el cliente, proveedor,
empleado, o contratista, todo de acuerdo con la política de tratamiento de datos
personales que W MALL INMOBILIARIO SAS, tiene actualmente; además donde se ingresaran
datos con información pública, privada W MALL INMOBILIARIO SAS, quien ha establecido
mecanismos como contraseñas para cada usuario del programa. - CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DEL DOCUMENTO DE SEGURIDAD
El incumplimiento de las obligaciones y medidas de seguridad establecidas en el presente
documento por parte del personal interno o externo de la empresa W MALL INMOBILIARIO
SAS, se sancionará conforme a la ley lo indique. - AUDITORÍA
W MALL INMOBILIARIO SAS, realizará una auditoría interna que verifique el cumplimiento del
presente documento y los deberes establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos
Reglamentarios, al menos una vez cada 2 años, esta podrá ser hecha por un área interna,
siguiendo un modelo exclusivo o bien podrá ser hecho por un tercero.
Esta auditoria dará un plan de mejora que deberá ser estudiado y aplicado. - DATOS PERSONALES SENSIBLES Y DE MENORES
A. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
W MALL INMOBILIARIO SAS reconoce que ciertos datos sometidos a tratamiento revisten o
pueden revestir la calidad de datos sensibles, por lo cual, se ha adoptado las medidas para
cuando los datos sometidos a tratamiento sean de aquellos definidos legalmente como
sensibles:
a) Se refuerce el cumplimiento de los principios que regulan el tratamiento de
información personal.
b) Ninguna actividad se condicione al suministro de datos personales sensibles.
c) Se obtenga la autorización expresa, informada y facultativa de los titulares de dichos
datos, antes de la ejecución de actividades de tratamiento.
B. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
Por regla general, en la ejecución de cualquier actividad de tratamiento de datos
personales, W MALL INMOBILIARIO SAS se abstendrá de manipular datos cuyo titular sea un
menor, a la luz de lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. Excepcionalmente, W
MALL INMOBILIARIO SAS requerirá someter a tratamiento datos personales de menores de
edad. Cuando ello ocurra, W MALL INMOBILIARIO SAS someterá el tratamiento de los datos
de esta naturaleza a las siguientes reglas:
a) Respeto del interés superior del menor titular del dato.
b) Respeto de los derechos fundamentales del menor titular del dato.
c) Autorización emitida por el representante legal del menor titular del dato. - ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
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Para que el Titular de los datos personales o sus causahabientes puedan realizar peticiones,
consultas o reclamos con el fin de ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar,
suprimir los datos o revocar la autorización otorgada; W MALL INMOBILIARIO SAS determinó
lo siguiente: - CANALES DE ATENCIÓN
Los Titulares de los datos personales podrán ejercer sus Derechos a través de los Canales de
atención, destinados por W MALL INMOBILIARIO SAS.
Virtual CORREO electronic: juridica@mallinmobiliario.co
administrativa@mallinmobiliario.co
Telefónica:
+57 3003298407
Presencial: calle 77 número 11b-38 barrio Paseo de San Francisco –
Ibagué - PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES
16.1 PERSONAS AUTORIZADAS
Los derechos de los Titulares de los datos objeto de tratamiento, podrán ejercerse por las
siguientes personas:
a) El Titular, quien deberá acreditar su identidad adjuntando una copia de su
documento de identidad.
b) Los herederos o causahabientes del Titular, en caso de que éste hubiere muerto. En
tal caso el solicitante debe acreditar su calidad.
c) El representante y/o apoderado del Titular, quien deberá adjuntar el poder o
documento que lo acredita como tal.
d) La persona que hubiere sido autorizado por el Titular, caso en el cual debe anexar el
documento mediante el cual recibió dicha autorización. - PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS
Las personas autorizadas anteriormente mencionadas, pueden consultar ante W MALL
INMOBILIARIO SAS si sus datos personales están siendo objeto de Tratamiento por parte de la
W MALL INMOBILIARIO SAS el tipo de datos y la finalidad de su Tratamiento.
La consulta deberá estar acompañada de la siguiente información:
a) Identificación y domicilio del Titular, causahabiente o apoderado.
b) Identificación clara de los datos sobre los que recae la solicitud.
c) Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
d) Dirección o correo electrónico del solicitante.
e) Documentos que se quieran hacer valer como pruebas de la solicitud.
f) La persona interesada en ejercer este derecho deberá en todo caso, utilizar uno de
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los canales de atención habilitados para tal fin, que permita acreditar el envío y la
recepción de la solicitud.
Se dará respuesta a la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a
partir de la fecha en la cual se recibió la solicitud. Si no es posible resolver la consulta en el
término mencionado, la dependencia responsable en W MALL INMOBILIARIO SAS informará
al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, exponiendo los motivos de la
demora e indicará la fecha en la cual se atenderá la consulta, la cual no podrá ser superior
a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. - PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
Su objeto es que el Titular pueda reclamar en cualquier momento, ante W MALL
INMOBILIARIO SAS como Entidad Responsable del Tratamiento de sus datos personales; la
actualización, rectificación, supresión de sus datos personales guardados en las bases de
datos de W MALL INMOBILIARIO SAS así como, la solicitud de revocatoria de la autorización
para el Tratamiento de sus datos personales, cuando adviertan el presunto incumplimiento
de cualquiera de los deberes contenidos en la normatividad vigente sobre la Protección de
datos personales, así las cosas:
a) Podrá reclamar la actualización, cuando considere que sus datos personales se
encuentran desactualizados en las bases de datos.
b) Reclamar la rectificación, cuando considere que existe un error de sus datos
personales en las bases de datos.
c) Reclamar la supresión (eliminación), cuando considere que:
a. Los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y
obligaciones previstas en la normatividad vigente.
b. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual
fueron recolectados.
c. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para
los que fueron recolectados.
d) Reclamar la revocatoria de la autorización, cuando considere que los datos han
sido utilizados con una finalidad diferente para la que fueron recopilados. La solicitud
de revocatoria podrá ser total o parcial, en este último caso, podrá ejercerse para
determinada finalidad del Tratamiento. Para lo cual, el reclamo deberá indicar de
manera clara para qué finalidad desea revocar la Autorización, y en este caso, W
MALL INMOBILIARIO SAS podrá seguir utilizando los datos para las demás finalidades
respecto de las cuales no proceda dicha revocatoria.
El reclamo de supresión de los datos personales y el reclamo de la revocatoria de la
autorización, no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de
permanecer en las bases de datos de W MALL INMOBILIARIO SAS
En todo caso, todo reclamo deberá estar acompañado de la misma información descrita
para las solicitudes.
Cuando el reclamo esté incompleto, W MALL INMOBILIARIO SAS requerirá al interesado
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dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que allegue la
información faltante. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, y el
solicitante no presenta la información requerida, se entiende desistido el reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
«reclamo en trámite» y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
Si se recibe un reclamo y no se es competente para resolverlo por parte de W MALL
INMOBILIARIO SAS, se dará traslado a quien corresponda en el transcurso máximo de dos (2)
días hábiles e informará de la situación al interesado.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir
del día siguiente a la fecha de su recibo. - RESPONSABLES DE LA PROTECCIÓN DE DATOS
19.1 El responsable del tratamiento de datos personales: es W MALL INMOBILIARIO SAS,
que ha delegado esta función en el área Jurídica. Quien velara por el debido
cumplimiento de esta política y de las demás normas que regulen el buen uso de los
datos personales.
19.2 Los encargados: son aquellos empleados que realicen el tratamiento de datos
personales y estos actúen por instrucciones del responsable del tratamiento como
responsable de la base de datos de Clientes, empleados, contratistas y proveedores e
información general. - VIGENCIA
Esta política acerca del uso y tratamiento de información personal, privacidad y
confidencialidad de la información existente en las bases de datos de W MALL INMOBILIARIO
SAS, ha entrado en vigor desde el 15 de junio de 2025. - CONTROL DE CAMBIOS
Versión Fecha de Vigencia Modificación Responsable
01 15/06/2025 Creación IBAN MAURICIO
CESPEDES
MONTAÑA (Asesor
externo)
