Política de Privacidad – MALLINMOBILIARIA (WhatsApp Business)
1. Introducción
En MALLINMOBILIARIA, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y cumplir con la normativa colombiana de protección de datos personales, Ley 1581 de 2012. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que recibimos de nuestros clientes a través de WhatsApp Business para ofrecer soporte, resolver dudas y realizar ventas de nuestros productos.
2. Información que recopilamos
Al interactuar con nuestro servicio de WhatsApp Business, recopilamos la siguiente información:
- Datos de contacto: como tu número de teléfono, nombre y otra información que decidas proporcionarnos para procesar pedidos o responder a consultas.
- Mensajes e Interacciones: Registramos los mensajes enviados y recibidos para atender consultas, brindar soporte sobre productos y procesar ventas.
- Datos de compra: Información relacionada con las compras realizadas, como los productos adquiridos, fechas y cantidades.
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro servicio, como la hora y fecha de las conversaciones, para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
3. Uso de la información
La información que recopilamos se utiliza para:
- Brindar asistencia y soporte a los clientes sobre productos y pedidos de MALLINMOBILIARIA.
- Procesar compras y realizar ventas de productos de nutrición.
- Atender preguntas relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido, promociones y ofertas relacionadas con MALLINMOBILIARIA, si has dado tu consentimiento.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios, productos y atención al cliente.
- Cumplir con las obligaciones legales o regulatorias correspondientes.
4. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros usuarios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de internet es completamente segura. Hacemos todo lo posible para proteger tus datos, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Compartición de información
Nos comprometemos a no compartir tu información personal con terceros, excepto en las siguientes situaciones:
- Cuando sea necesario para procesar tus pedidos o brindarte soporte, a través de proveedores de servicios asociados (como servicios de pago o mensajería).
- Cuando lo exija la ley o para cumplir con una obligación legal o judicial.
- Con tu consentimiento explícito para fines específicos.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la normativa vigente en Colombia, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tus datos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, si no deseas que utilicemos tus datos para ciertas finalidades.
- Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos si consideras que se han vulnerado tus derechos.
7. Uso de la plataforma WhatsApp Business
El uso de WhatsApp Business está sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp y Facebook. Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, aceptas que la información que envíes se maneje de acuerdo con estas políticas, además de nuestra propia política de privacidad.
Puedes consultar las políticas de privacidad de WhatsApp y Facebook a través de los siguientes enlaces:
8. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y la fecha de la última actualización estará indicada al final de la política.
Fecha de última actualización: 02/19/2025
